Ứng dụng chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh của Agribank chi nhánh tỉnh Cao Bằng

Thứ ba - 04/02/2025 02:17

Công tác chuyển đổi số tại Agribank chi nhánh tỉnh Cao Bằng được quan tâm đẩy mạnh thực hiện theo định hướng "Khách hàng là trung tâm" của Agribank, tăng cường phục vụ khách hàng trên kênh điện tử, mang lại những trải nghiệm tốt nhất trong sử dụng dịch vụ thanh toán trên ứng dụng công nghệ số cho khách hàng. Tập trung phát triển các kênh phân phối hiện đại để phục vụ nhu cầu giao dịch thanh toán của khách hàng, từng bước thích nghi với nền kinh tế số theo chỉ đạo của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước.

Khách hàng sử dụng dịch vụ Agribank Plus của Agribank giao dịch nhanh chóng, thuận tiện.

Nhờ đó, công tác chuyển đổi số trong hoạt động tại chi nhánh đã đạt được những kết quả khả quan. Đối với kênh phân phối ATM/CDM và EDC/POS, năm 2024 chi nhánh đã phát hành được trên 17.000 thẻ ATM, tổng số thẻ ATM đang hoạt động trên 142.000 thẻ; số lượng ATM của Agribank tỉnh Cao Bằng 26 máy (Trong đó có 03 máy CDM[1] đặt tại Thành Phố, Trùng Khánh, Hòa An). Agribank hiện đã chuyển đổi toàn bộ hệ thống thiết bị POS[2] sang công nghệ EMV[3] và triển khai công nghệ thẻ không tiếp xúc nhằm hạn chế rủi ro, tổn thất cho khách hàng, các sản phẩm dịch vụ thẻ được mở rộng, đảm bảo thuận tiện, nhanh chóng và an toàn, góp phần quan trọng trong phát triển mạng lưới thanh toán, hướng tới số hóa toàn bộ dịch vụ thẻ giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với các dịch vụ ngân hàng.

Hàng loạt các hệ thống thanh toán được chi nhánh triển khai mới trong thời gian qua như: Hệ thống thanh toán bù trừ điện tử tự động cho các giao dịch thanh toán bán lẻ (Hệ thống ACH) theo lộ trình thực hiện của NAPAS; thanh toán điện tử song phương giữa Agribank và Bảo hiểm xã hội; thanh toán điện tử trong lĩnh vực dịch vụ công: Bổ sung mã ngân hàng phát hành chứng từ tham gia thu thuế Hải Quan. Agribank tích cực phối hợp với các trường học, bệnh viện, công ty Điện lực, công ty TNHH MTV cấp nước, viễn thông trên địa bàn để mở tài khoản thanh toán và cung ứng dịch vụ thu hộ bằng phương tiện thanh toán điện tử của Agribank. Bên cạnh đó, Agribank triển khai mở rộng dịch vụ điều chuyển tiền tự động cho Tổng Công ty Bưu Điện Việt Nam tại các bưu điện tỉnh; hợp tác triển khai dịch vụ thu hộ, chi hộ đối với các tổ chức, công ty…

Triển khai thanh toán bằng mã QR, hợp tác thu hộ, chi hộ ví điện tử TrueMoney, thu hộ học phí... Đến 31/12/2024, chi nhánh Argibank tỉnh Cao Bằng đã có 170.200 khách hàng đang sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử với 9.198.900 giao dịch, tổng giá trị giao dịch 27.200 tỷ đồng. Số lượng POS 29 thiết bị với 4.720 giao dịch, tổng giá trị giao dịch 5,9 tỷ đồng. Phối hợp với cơ quan BHXH, phòng Lao động - Thương binh và Xã hội tại địa bàn thành phố và các huyện, UBND Phường, xã trên địa bàn tuyên truyền, vận động hướng dẫn và hỗ trợ người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH mở tài khoản thanh toán để nhận lương hưu, trợ cấp hàng tháng với 5.770 khách hàng sử dụng dịch vụ.

Ứng dụng công nghệ số, Agribank chi nhánh tỉnh Cao Bằng đã triển khai Điểm giao dịch lưu động bằng xe ô tô chuyên dùng với các phương tiện giao dịch cần thiết bảo đảm cung cấp hầu hết các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng như: Nhận tiền gửi; tư vấn tín dụng, tiếp nhận và hướng dẫn hồ sơ vay vốn của khách hàng; thanh toán trong nước; thanh toán hóa đơn, thu hộ, chi hộ; chi trả kiều hối, bán bảo hiểm ABIC trên ứng dụng Agribank Plus;....

Chi nhánh tiếp tục phát triển và thúc đẩy việc ứng dụng cơ sở dữ liệu dân cư quốc gia vào hoạt động ngân hàng. Hiện tại, hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ ngân hàng số đã cung cấp cho khách hàng đầy đủ các tiện ích như mở tài khoản, đăng ký các dịch vụ ngân hàng số/ngân hàng điện tử, đăng ký thông tin vay vốn hay đặt lịch hẹn trực tuyến,... một cách nhanh chóng, hiệu quả. Bằng việc xác thực khách hàng dựa trên dữ liệu, thông tin từ Căn cước công dân (CCCD) gắn chip với Bộ Công an, khách hàng của Agribank có thể yên tâm đăng ký và sử dụng các dịch vụ số một cách thuận tiện, an toàn, hiệu quả mà không phải lo lắng về các rủi ro về giả mạo/chiếm đoạn quyền sử dụng tài khoản vào các hành vi phạm pháp trên không gian số. Đến thời điểm hiện tại chi nhánh đã thực hiện sinh trắc học cho khách hàng sử dụng dịch vụ Agribank Plus được 55%.

Với những giải pháp, kết quả tích cực đạt được trong chuyển đổi số thời gian qua, Agribank Chi nhánh Cao Bằng sẽ tiếp tục nỗ lực, nắm bắt xu thế của cuộc cách mạng 4.0 để nâng cao chất lượng phục vụ hơn nữa; qua đó đồng hành cùng ngành Ngân hàng thực hiện hiệu quả chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến 2030 của Chính phủ.

[1] Máy CDM (Cash Deposit Machine) là thiết bị điện tử cho phép bạn tự động nạp tiền vào tài khoản, rút tiền mặt, chuyển khoản và thanh toán hóa đơn.

[2] Máy POS (viết tắt từ cụm Point Of Sale) là loại thiết bị bán hàng chấp nhận thanh toán hóa đơn dịch vụ bằng thẻ ngân hàng.

[3] EMV là công nghệ thanh toán sử dụng một con chip nhỏ, mạnh mẽ được nhúng trong thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ để làm cho các giao dịch thẻ an toàn hơn.

Tác giả: Hoàng Thị Thu Hương - Agribank Chi nhánh tỉnh Cao Bằng

Ý kiến bạn đọc

Bạn cần đăng nhập với tư cách là %s để có thể bình luận

Những tin mới hơn